DEVOLUÇÕES
Se por algum motivo mudou de ideias quanto à sua compra, oferecemos-lhe a possibilidade de a devolver - exceto brincos, devido a motivos de higiene.
Para um produto ser elegível para devolução, a(s) peça(s) deve(m) estar nas condições originais sem qualquer marca de uso e na sua respetiva caixa e bolsa de envio.
Por favor entre em contacto com a nossa equipa no prazo máximo de 14 dias após a data de entrega com o respetivo número de encomenda e uma breve explicação do motivo que o levou a realizar a devolução. Por favor envie as informações para info@lucky13official.com e um membro da nossa equipa entrará em contacto consigo com os próximos passos o mais breve possível.
Condições de troca:
Os artigos que pretende trocar têm de chegar aos nossos escritórios no prazo máximo de 14 dias após a receção. Não oferecemos trocas gratuitas nem etiquetas pré-pagas.
Assim que recebermos as peças, receberá um código [cartão presente] por e-mail com o valor da sua compra, excluindo os portes de envio. Se a nossa inspeção revelar que as peças já foram usadas ou modificadas [excluindo provas], não aceitaremos a troca. As peças serão devolvidas ao cliente sem aviso prévio.
Custos de troca ou devolução:
Não temos a possibilidade de oferecer trocas ou devoluções gratuitas. Os custos associados à devolução são do encargo do cliente.
Caso necessite de ajuda com a sua devolução, a nossa equipa de logística LUCKY disponibiliza-se para facilitar o processo: o valor será debitado no seu código de devolução ou troca ( €5 PT) . Para usufruir deste serviço, basta contactar info@lucky13official.com