PERGUNTAS FREQUENTES
ONDE ESTAMOS LOCALIZADOS?
O escritório e armazéns LUCKY13 estão localizados no Porto, Portugal.
COMO POSSO ACOMPANHAR MEU PEDIDO?
Assim que o seu pedido esteja pronto para entrega receberá um e-mail com um link de rastreamento onde pode acompanhar todo o percurso até chegar às suas mãos.
RECEBI O ARTIGO ERRADO OU FALTOU UM ARTIGO.
- Número do pedido
- O(s) nome(s) do(s) item(ns) que não recebeu
- O(s) nome(s) do(s) item(ns) que recebeu
- Uma foto dos itens que recebeu, se possível, com a gravação do nosso logótipo visível
Este tipo de situação é improvável de acontecer, mas a nossa LuckyTeam resolverá qualquer problema para que possa usufruir das suas jóias.
COMO FUNCIONA A GARANTIA LUCKY13?
Temos como prioridade proporcionar-lhe a melhor experiência possível ao comprar a nossa marca, por isso oferecemos 1 ano de garantia para todas as nossas peças. Se o seu produto chegar danificado ou apresentar algum defeito de fabricação até 12 meses após a compra, a nossa garantia dá-lhe direito à troca da peça - sem custos. Esta garantia não é válida em caso de danos causados pelo cliente (arranhões e quebra acidental).
No caso improvável de quebra ou dano, podemos consertar ou substituir o artigo por um valor adicional. Entre em contacto connosco: info@lucky13official.com
SERÃO COBRADAS TAXAS DE ALFÂNDEGA/IMPORTAÇÃO?
O destinatário de uma remessa internacional pode estar sujeito a impostos de importação, direitos alfandegários e taxas, que são cobrados quando a remessa chega ao país do destinatário. As políticas alfandegárias variam muito de país para país; você deve entrar em contato com o escritório de alfândega local para obter mais informações.
- Fornecer um número de telefone onde você possa ser encontrado pela alfândega quando seu produto chegar. Esse número de telefone será listado na fatura comercial para que a alfândega possa entrar em contato com você para liberar seu pedido.
- Por favor, não recuse uma remessa ou ignore solicitações de transportadoras em relação a cobranças de impostos e/ou impostos. Esteja ciente de que a maioria das transportadoras retém uma remessa por 5 dias após a chegada em seu país antes de abandoná-la ou devolvê-la ao remetente.
INTRODUZI O ENDEREÇO ERRADO NOS MEUS DADOS DE ENVIO, POSSO ALTERAR?
Como alternativa, entre em contacto connosco dentro de 30 minutos para alterar seus dados. Se o seu item já foi enviado, não podemos alterar ou reencaminhar o seu produto e não será elegível para um reembolso. É responsabilidade do cliente garantir que todos os detalhes estejam corretos antes da compra. Não nos responsabilizamos por pedidos feitos em endereço errado.
Por e-mail: Para nos ajudar a priorizar seu ticket, por favor, escreva no assunto do e-mail: ALTERAÇÃO URGENTE DO PEDIDO [#INSIRA SEU NÚMERO DE PEDIDO]
ONDE POSSO COMPRAR LUCKY13 JEWELRY?
As coleções LUCKY13 Jewelry podem ser adquiridas exclusivamente em lucky13official.com
JÓIAS DE PRATA DE LEI 925 SÃO UM BOM INVESTIMENTO?
" Uma jóia nunca se perde. É um bem que pode ser transformado em dinheiro a qualquer momento. "
A prata de lei 925 é um metal precioso amplamente valorizado no mercado, o que significa que as jóias de prata têm uma base sólida de valor que tende a manter-se ( e recentemente a aumentar ) ao longo do tempo.
Por estes motivos, as jóias de prata esterlina 925 podem sim ser consideradas como um bom investimento, dada a preservação e aumento do seu valor a longo prazo.
PORQUE JÓIAS DE PRATA FICAM PRETAS?
A prata é um dos materiais mais queridos na fabricação de jóias devido à sua coloração brilhante, alta durabilidade e baixo custo.
Embora seja um metal nobre, a prata é submetida à oxidação natural quando entra em contacto com certos elementos como suor e enxofre. Este fenómeno acontece devido à formação de uma camada de sulfeto que posssui coloração escura.
Dado que enxofre é um elemento presente no nosso corpo e ambiente, o escurecimento da prata pode ocorrer por mais pura que esta seja. No entanto, não é um motivo de preocupação pois com os devidos cuidados básicos o brilho é facilmente preservado.
COMO LIMPAR JÓIAS DE PRATA
Ao longo do tempo é normal o escurecimento das suas peças de prata 925. Felizmente trata-se apenas de uma camada externa e não afeta a sua qualidade, podendo ocorrer até mesmo com jóias que ficam nas vitrines, sem nunca terem sido usadas.
1- A primeira forma de limpar a prata é com papel de alumínio e bicarbonato: Coloque papel de alumínio num recipiente, acrescente água a ferver e duas colheres de bicarbonato. Introduza as joias que pretende limpar e deixe atuar a mistura durante alguns minutos. Enxagúe com água morna e seque com um pano seco e limpo.
O papel de alumínio serve para limpar a sujidade da prata graças a uma reação química denominada redução. Esta reação química entre a prata e o alumínio permite eliminar a camada de sulfureto que se apresenta na superfície da prata e que parece escura e suja.
Em vez de bicarbonato, também pode utilizar sal para limpar a prata, uma vez que acelera a reação química.
2- O detergente neutro ou detergente para louça sem abrasivos também é um bom aliado na limpeza de peças de prata. O processo de limpeza e enxaguamento é igual ao da situação anterior. É muito importante que evite produtos químicos agressivos.
COMO DEVO CUIDAR DAS MINHAS JÓIAS
Com os devidos cuidados, as suas jóias manterão a sua beleza e brilho, mas são ncessários alguns cuidados:
Evite expor as jóias com banho de ouro a produtos domésticos, maquilhagem, perfume, laca para o cabelo, óleos corporais, água e outras substâncias que rapidamente provocam a descoloração do ouro.
Evite a humidade ou o calor, pois podem provocar manchas.
As nossas jóias de prata de lei têm um banho de ródio para proteger o material da exposição e ajudar a reduzir as manchas a longo prazo.
Quando não estiver a usá-las, recomendamos que as guarde numa caixa ou bolsa devidamente forrada, como a que oferecemos. não as deixe num local húmido.
Limpe as suas peças LUCKY13 frequentemente com um pano limpo e macio. também pode usar um detergente suave com água morna e uma escova de dentes macia, depois enxaguar com água limpa e secar com um pano macio.
O QUE É A KLARNA?
A Klarna é um prestador de serviços de pagamento sueco que assume a responsabilidade total pelo pagamento. A Klarna permite ser utilizado em mais de 200 000 lojas online. Mais de 85 milhões de consumidores em todo o mundo confiam na klarna para realizar os seus pagamentos de forma segura.
COMO FUNCIONA A OPÇÃO KLARNA " PAGAR MAIS TARDE " EM 3 PRESTAÇÕES SEM JUROS?
O "pagamento mais tarde", em 3 prestações sem juros, permite-lhe repartir o custo da sua compra por 3 pagamentos iguais.
o pagamento de cada prestação será automaticamente debitado no cartão de débito ou de crédito que indicar no momento do checkout. a sua primeira prestação será cobrada aquando a sua encomenda for confirmada pela LUCKY13 e as prestações dois (2) e três (3) serão agendadas 30 e 60 dias depois, respectivamente.
Pode sempre acompanhar o seu calendário de pagamentos na aplicação "klarna."